CUSTOMER HELP
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Pelanggan
Bagaimana cara memesan produk Pica?
Gunakan tombol Pesan via WhatsApp di halaman produk atau chat admin langsung.
Apakah bisa kirim ke luar Bali?
Ya, kami melayani pengiriman nasional dengan pengemasan aman.
Apa perbedaan couverture dan compound?
Couverture menggunakan cocoa butter asli, compound menggunakan lemak nabati.
Apakah bisa memesan dalam jumlah besar atau untuk corporate?
Bisa, hubungi admin untuk paket khusus dan penawaran pembelian dalam jumlah besar.
Berapa lama masa simpan cokelat Pica?
Produk kami memiliki masa simpan 12 bulan dalam kondisi penyimpanan yang tepat (suhu 18-210C, kelembaban 40-50%). Untuk hasil terbaik, simpan di
tempat sejuk dan terhindar dari cahaya matahari langsung.
Apakah Pica menggunakan bahan berkualitas dan aman?
Ya, kami menggunakan 100% bahan alami tanpa pengawet sintetis. Semua bahan dipilih dengan cermat dan melalui proses quality control ketat untuk
memastikan keamanan dan kualitas terbaik bagi pelanggan kami.
Apa perbedaan varian rasa Pica dan rekomendasi untuk pemula?
Pica memiliki varian 60%, 80%, dan 90% dark chocolate couverture, serta compound chocolate dengan berbagai profil rasa. Untuk pemula, kami
merekomendasikan varian 60% yang memiliki keseimbangan rasa manis dan pahit yang ideal. Untuk pecinta cokelat premium, coba 80% atau 90% untuk
pengalaman rasa yang lebih kompleks dan dalam.
Bagaimana proses pemesanan dan pembayaran?
Proses pemesanan sangat mudah:
- Pilih produk di halaman Produk,
- Chat WhatsApp atau isi form kontak dengan detail pesanan Anda,
- Admin akan mengkonfirmasi dan mengirimkan opsi pembayaran (transfer bank, e-wallet),
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan diproses dan dikirim. Kami juga menerima pemesanan khusus untuk corporate atau gift packaging.